Sức hấp dẫn của thị trường thương mại điện tử Việt Nam đã được phân tích và mổ xẻ từ lâu. Nhưng đây là cuộc chơi cực kỳ khốc liệt. Ngành thương mại điện tử vẫn thường được ví von là “cuộc đua nướng tiền” của các đại gia .Sau một thời gian đầu tư quyết liệt, thị trường thương mại điện tử Việt Nam đã dần định hình được một số tay chơi lớn như Adayroi, Lazada, Tiki, Shopee hay Sendo. Ở những bài viết trước Toppick.vn đã giới thiệu cho các bạn về cách bán hàng trên Lazada, Shopee, Sendo. Hôm nay Toppick.vn sẽ tiếp tục chia sẻ về cách bán hàng trên Tiki. Hãy cùng theo dõi nhé

Tổng quan về hoạt động bán hàng trên Tiki

Tiki được biết đến là trang thương mại điện tử lớn với chất lượng dịch vụ chuyên nghiệp, nhanh chóng. Và nhận được sự ủng hộ của nhiều khách hàng ở nhiều phân khúc. Với sự hậu thuẫn của tập đoàn VNG. Từ một đơn vị bán sách điện tử. Tiki giờ đã đổi mô hình kinh doanh của mình thành trang thương mại điện tử / kênh đại lý của nhiều đơn vị doanh nghiệp lớn nhỏ.

Hiện tại, Tiki kinh doanh khoảng 10 ngành hàng chính có thể liệt kê theo danh sách dưới đây:

  1. Sách
  2. Điện thoại – Máy tính bảng
  3. Thiết bị số – Phụ kiện số
  4. Điện gia dụng
  5. Nhà cửa đời sống
  6. Làm đẹp – sức khỏe
  7. Thiết bị văn phòng phẩm
  8. Đồ chơi – Đồ lưu niệm
  9. Mẹ và bé
  10. Thể thao

Vậy ưu điểm khi bán hàng trên Tiki là gì nhỉ ?

  • Các gian hàng được kiểm định kỹ lưỡng về nguồn gốc, chất lượng, đảm bảo chính hãng. Và được lưu thông trên thị trường
  • Chính sách đổi trả hàng theo quy định, tạo điều kiện thuận lợi cho người mua.
  • Thế mạnh của  sàn này là sách nên mặt hàng này được chiết khấu khá cao từ 30 – 35%
  • Chính sách giao hàng ưu đãi, giao hàng miễn phí những đơn hàng từ 150k trở lên trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh. Và 250k trở lên đối với địa bàn các tỉnh khác.
  • Chính sách bảo mật thông tin khách hàng tốt, thái độ làm việc chuyên nghiệp.

Rất thú vị và mang lại nhiều giá trị đúng không nào. Giờ hãy theo chân Toppick.vn tìm hiểu cách đăng ký bán hàng trên Tiki nhé

Hướng dẫn cách đăng ký bán hàng trên Tiki

Cũng giống như Lazada khi bạn muốn đăng ký bán hàng thì bạn cần có giấy phép kinh doanh hợp lệ. Và khi đó bạn có thể khai báo các sản phẩm cần bán của mình. Các bước cơ bản để đăng ký bán hàng trên Tiki như sau:

Bước 1: Đăng ký bán hàng

Đầu tiên hãy truy cập vào trang chủ của Tiki tại địa chỉ http://Tiki.vn

Bạn click vào nút “Bán hàng cùng Tiki” có túi tiền vàng kế bên ở góc trên cùng bên phải. Để được dẫn đến trang hướng dẫn bán hàng cụ thể nhé.

bán hàng trên Tiki

đăng ký bán hàng trên Tiki

Bước 2 :Điền thông tin đăng kí

Đến bước này bạn đã ở trong trang “Đăng ký bán hàng cùng Tiki”. Bạn có thể đọc các thông tin mà Tiki cung cấp để hiểu hơn về các dịch vụ mà bạn đang có ý định tham gia. Tiếp theo, bạn chọn vào nút “Đăng kí tham gia ngay” và điền toàn bộ các thông tin mà hệ thống yêu cầu.

bán hàng trên Tiki

Điền thông tin đăng ký bán hàng trên Tiki

Bước 3 :Khai báo danh mục hàng hóa kinh doanh 

Trong trang tiếp theo, bạn tải về biểu mẫu “Danh mục sản phẩm” .Và điền danh sách hàng hóa mình kinh doanh vào, sau đó tải lên lại hệ thống.

bán hàng trên Tiki

bán hàng trên Tiki

Sau đó, bạn tải về “Quy định biểu phí chiết khấu hàng hóa và hồ sơ pháp lý của nhà bán hàng”.

Trong file có đầy đủ thông tin chi tiết hồ sơ mà bạn cần cung cấp để có thể đăng ký bán hàng trên Tiki. Ngoài ra, một số ngành hàng như sách báo, thực phẩm, hóa mỹ phẩm, đồ mẹ và bé, điện máy… cần có thêm một số giấy tờ khác theo quy định.

Bạn scan tất cả các giấy tờ cần thiết sau đó nén thành một file rar hoặc zip và tải lên.

bán hàng trên Tiki

bán hàng trên Tiki

Bước 4: Ký kết hợp đồng

Sau khi gửi các thông tin và file cần thiết, bạn phải chờ từ 24-48h để Tiki xem và phản hồi hồ sơ của bạn. Nếu các thủ tục đều được thông qua. Bạn sẽ nhận được liên hệ từ Tiki về việc kí hợp đồng hợp tác giữa hai bên. Hợp đồng sẽ được gửi cho bạn qua đường bưu điện.

bán hàng trên Tiki

bán hàng trên Tiki

Bước 5: Tham gia khóa học hướng dẫn bán hàng trên Tiki

Để có thể bắt đầu các hoạt động kinh doanh của mình một cách hiệu quả, bạn còn cần phải tham gia khóa học “Tăng trưởng kinh doanh cùng Tiki”. Cụ thể, Tiki sẽ gửi cho bạn các tài liệu hướng dẫn sử dụng hệ thống để bạn có thể hiểu rõ các quy trình bán hàng, quy định vận hành ở Tiki dành cho đối tác.

Xong rồi, bạn đã có thể bắt đầu bán hàng trên Tiki rồi đó.

Khoan đã nào đừng thoát ra vội nhé hãy cùng Toppick khám phá những bí quyết bán hàng hiệu quả trên Tiki ngay thôi. Let’s go

Những bí quyết “siêu đỉnh” bán hàng trên Tiki hiệu quả

Xử lý đơn hàng càng nhanh càng tốt

Bạn cần hiểu rõ nhu cầu khách hàng của mình là gì? Những khách hàng mua online họ rất muốn được giao hàng nhanh. Và tiến độ giao hàng có thể coi là 1 công cụ cạnh tranh hiệu quả, tạo ra sự khác biệt so với các shop khác. Đối với Lazada nếu bạn xử lý đơn hàng quá chậm bạn sẽ bị phạt tiền theo quy định. Nếu đơn hàng không hoàn thành sớm thì khả năng hách hàng hủy đơn là rất cao. Vì thế hãy xem đây là 1 nguyên tắc nằm lòng khi bán hàng online nhé

Đóng gói hàng cẩn thận

Có rất nhiều trường hợp các shop bán hàng online bị “bóc phốt” trên mạng xã hội vì khi đến tay khách hàng. Sản phẩm bị vỡ hoặc bị biến dạng. Điều đó tạo ra cảm nhận không tốt cho khách hàng. Vì thế bạn nên gói hàng cẩn thận bằng hộp carton, chống xốc bằng loại xốp bong bóng. Như vậy thì mới đảm bảo hàng được bảo vệ cẩn thận. Giảm thiểu rủi ro hàng bị vỡ, dập khiến khách hàng không hài lòng hoặc từ chối nhận hàng.

bán hàng trên Tiki

Nên có một namecard có ghi rõ hotline để hỗ trợ khách hàng khi ship hàng

bán hàng trên Tiki

Nếu như khách có thắc mắc, nhưng lại không biết số điện thoại của bạn để liên lạc. Như vậy khi họ gọi lên tổng đài thì tỉ lệ trả hàng sẽ rất cao. Mặc dù không phải lỗi của bạn nhưng bạn vừa bị trả hàng, vừa bị khách hàng đánh giá thấp ảnh hưởng không nhỏ tới uy tín và doanh thu. Bạn thấy đấy chỉ một lỗi nhỏ nhưng nó lại ảnh hưởng không nhỏ chút nào đến uy tín thương hiệu của bạn. Nên hãy chú ý nguyên tắc này nhé.

Cạnh tranh về giá

Kinh nghiệm xương máu là nên tạo ra sự khác biệt, không đua nhau về giá. Bởi cạnh tranh về giá không bao giờ là cách hay, không bền vững vì nếu cứ đua nhau giảm giá thì người được lợi là khách hàng. Và bạn sẽ phải chịu lỗ. Vì thế bạn nên giữ nguyên giá hoặc hạ thấp một chút nhưng kèm khuyến mại hấp dẫn như bán theo combo. Tặng quà, hoặc đổi hình ảnh sản phẩm, đổi cách gọi đi cũng là một gợi ý rất đáng thử.

Uy tín rất quan trọng

Nếu bạn đã chinh chiến lâu năm trên thường trường thì hẳn bạn đã không còn ngạc nhiên bởi nguyên tắc này nữa. Khách hàng sẽ tin tưởng hơn nếu như shop bạn bán hàng chuẩn, có uy tín. Khi bán hàng, bạn hãy xin thật nhiều phản hồi của khách hàng xem họ có hài lòng không. Nếu khách chưa hài lòng thì hãy xin lỗi và tìm cách xử lý ổn thỏa. Nếu khách hàng ưng ý hoàn toàn thì nhờ họ vote sao tăng uy tín cho mình. Chỉ cần sản phẩm của bạn chất lượng thì không cần nhờ, khách cũng sẽ tự động vote và giới thiệu khách cho bạn.

Đừng quên dùng Email, SMS hoặc tờ rơi đi kèm đơn hàng

bán hàng trên Tiki

Đây là phương pháp marketing hiệu quả nhất. Bạn sẽ chẳng tốn một đồng quảng cáo nào mà vẫn có thể khiến khách hàng biết tới web bán hàng của bạn. Hơn nữa, khách sẽ luôn nhớ tới sản phẩm, gian hàng của bạn, khi dùng hết sẽ mua tiếp.

Nghiên cứu hành vi khách hàng

Nguyên tắc quan trọng nhất đây rồi. Bí quyết kinh doanh thành công mà bạn cần giải đáp chính là khách hàng. Bạn cần nghiên cứu kỹ hành vi khách hàng mục tiêu của bạn là gì, hành trình mua hàng của họ ra sao. Để từ đó bạn sẽ đưa ra những điểm tiếp xúc phù hơp.

Thói quen của một khách hàng khi mua hàng sẽ search hoặc click banner hoặc lựa chọn danh mục có sẵn.

Vậy nếu sản phẩm của bạn thuộc chương trình khuyến mại ngay tại banner. Hoặc đứng đầu các danh mục sản phẩm. Không còn nghi ngờ gì nữa chắc chắn khách hàng sẽ nhìn thấy sản phẩm, thấy gian hàng của bạn đầu tiên. Và khả năng họ sẽ lựa chọn bạn cao hơn.

Đối với thói quen search, một mẹo nhỏ là bạn thường xuyên đánh các tên sản phẩm của shop mình lên công cụ tìm kiếm của Tiki. Thì tên sản phẩm sẽ trở thành từ khóa được tối ưu. Khi khách hàng đánh tìm kiếm vào, tên sản phẩm gian hàng của bạn sẽ hiện ra ngay đầu trang.

Dùng hệ thống hỗ trợ nhà bán hàng

Bạn nhất thiết không được quên điều này mỗi khi có vấn đề phát sinh Tiki. Hệ thống hỗ trợ nhà bán hàng sẽ giúp bạn đòi lại quyền lợi chính đáng trên cơ sở văn minh, tôn trọng giữa hai bên.

Tuân thủ quy định, tránh những hành động xấu

Mọi hành động xấu như tự mua hàng của chính mình, cheat hệ thống, tìm cách chơi xấu đối thủ cạnh tranh, tận dụng khe hở để lách luật,… có thể sẽ đem lại lợi ích trước mắt cho bạn. Thế nhưng về lâu dài, khách hàng sẽ không tin tưởng bạn. Đối thủ cạnh tranh cũng nhận ra báo cáo lên hệ thống thì bạn sẽ không chỉ bị phạt. Mà còn nguy cơ phải dẹp gian hàng nữa đấy.

Kết luận

Cuộc chiến giữa các ông lớn trong ngành thương mại điện tử luôn diễn ra rất khốc liệt. Nhưng bạn cũng đừng quá lo lắng. Dù cạnh tranh khốc liệt thì họ vẫn sẽ có những chính sách dành cho đối tác của họ chính là các bạn. Vì thế hãy lựa chọn hợp tác với trang TMĐT bạn thấy tin cậy nhất. Theo ý kiến chủ quan của mình thì Tiki rất đáng để bạn hợp tác cùng. Hy vọng những điều mình chia sẻ hôm nay sẽ giúp ích cho các bạn 1 phần nào đó về cách bán hàng trên Tiki

Chúc các bạn thành công !

Chris Hưng Nguyễn

The form you are trying to view has been unpublished.